রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

111bei-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য জমা হয়, সেগুলোর ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত পাবেন।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
111bei আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখাবে বা পরিবর্তন করবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা ফোন নম্বর দিলে দ্রুত শনাক্ত করা যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, রেকর্ড কপি পাওয়া বা নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য জানতে ইমেইলে লিখুন। অনুরোধের ধরন ও যাচাইয়ের ওপর নির্ভর করে উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা দ্বি-স্তর যাচাই চালু করার বিকল্পও এখানেই আছে।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — ফোন নম্বর থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর লেনদেন রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা গোপনীয়তা নিশ্চিত করি, তার বিবরণ দেওয়া হলো। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট রাখা আমাদের লক্ষ্য।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণ হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা জোর করে চাই না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মূলত সেশন চালু রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত — আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়, যাতে আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের দলের কেউ সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। সেশন ডেটা ও প্রযুক্তিগত লগ একটি নির্ধারিত সময়সীমার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অবশিষ্ট তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

পরিবর্তন ও অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই। নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি সাইটে ও ইমেইলে দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা সাড়া দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট রেফারেন্স ও লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া আপনার মোবাইলের ব্রাউজার ধরন ও ভাষা পছন্দ প্রযুক্তিগত তথ্য হিসেবে রাখা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে (যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে লেনদেন যাচাই) এবং আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত পরিমাণে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ রাখতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রস্তুত করে পাঠাতে পারি। অনুরোধের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ না করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সেশন ডেটা ও প্রযুক্তিগত লগ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে যায়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসারে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে সেগুলোও মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে পুরোনো ও নতুন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে যাচাই প্রয়োজন হবে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আর্থিক রেকর্ড রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হবে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোট সম্পাদনা সাইটে প্রকাশিত হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটাও জানানো হবে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে তথ্যের প্রাপ্যতা, সংরক্ষণের মেয়াদ ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে। আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে চলি। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।